Termeni și Condiții
Mai jos vă prezentăm termenii şi condiţiile utilizării site-ului www.penduledepodea.ro
Conţinutul acestei pagini constituie un contract de vânzare-cumpărare între clientul care plasează o comandă si site-ul www.penduledepodea.ro, respectiv firma S.C. COLECŢIA ESTERA S.R.L.
Definiţii
Termenii „www.penduledepodea.ro”, „site-ul”, „firma”, „magazinul virtual” se referă la firma S.C. COLECŢIA ESTERA S.R.L şi implicit serviciile oferite de aceasta prin prezentul magazi virtual.
Termenul de „utilizator” se referă la persoanele fizice şi juridice care accesează site-ul.
Datele firmei
Sediul firmei S.C. COLECŢIA ESTERA S.R.L se află în Mun. Târgu Mureş, str. Mihai Eminescu nr.25, cod postal: 540331, România, având CUI RO35039038, Nr. Reg. Com.: J26/976/2015. Tel.: 0757-646.691, e-mail: comenzi@penduledepodea.ro
S.C. COLECţIA ESTERA S.R.L îşi rezervă dreptul de a modifica oricând conţinutul acestei pagini. Va invitam să il consultaţi periodic pentru a fi la curent cu modificările eventual apărute.
Este interzisă utilizarea conţinutului de pe acest site. De asemenea, conţinutul site-ului nu poate fi reprodus, transmis, distribuit în alte scopuri decât cele permise legal.
Garantia produselor
Toate produsele comercializate prin site-ul nostru beneficiaza de conditii de garantie conform legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor.
Certificatele de garantie sunt emise direct de catre COLECTIA ESTERA SRL.
Perioada de garantie este specificata pentru fiecare produs in parte.
Perioada de garantie este 24 luni de la data achizitiei.
Asigurarea garantiilor se va face la sediul firmei Colectia Estera SRL
Procedura de asigurare a garantiilor
Pentru orice problema va rugam sa ne contactati telefonic sau in scris si gasim o solutie rezonabila pentru remediere.
Produsele defecte expediate trebuie sa fie insotite de o fisa cu urmatoarele date:
• Telefon contact
• Factura fiscala(in original sau copie)
• Descriere defect
- Certificat de garantie
Adresa Destinatar:
Sc Colectia Estera SRL
Str. Mihai Eminescu Nr. 25
Jud. Mures, Romania
Tel: 0757-646.691
Renuntare la cumparare
Utilizatorul are obligaţia să verifice specificaţiile produsulului înainte de a-l cumpăra. Conform OG130/2000, privind protecţia consumatorilor la încheierea şi executarea contractelor la distantă, consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că vrea sa renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului.
Retur produse in termen de 14 zile
Dupa notificarea scrisa confirmata pe adresa comenzi(@)penduledepodea.ro clientul poate alege orice modalitate de transport sa returneze produsul dar costul returnarii va fi suportat de client. NU acceptam coletele retur daca sunt trimise cu plata ramburs pentru restituire contravaloare.
Produsele primite in retur vor fi examinate si contravaloarea se restitueaza prin virament bancar (sau alta metoda stabilita de comun acord) pe baza solicitarii scrise in termen intre 4 - si 10 zile dupa primirea si verificarea coletului de catre departamentul de control si calitate din cadrul firmei Colectia Estera SRL.
Furnizorul isi rezerva dreptul de a diminua sumele rambursate CLIENTULUI persoana fizica cu valoarea care rezulta din manipularea PRODUSELOR, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionalitatii PRODUSELOR.
Colectia Estera SRL isi rezerva dreptul de a nu raspunde pentru:
• durata si starea produselor livrate prin companii de curierat;
• produse deteriorate in timpul transportului ca urmare a ambalarii necorespunzatoare.
Diagnosticarea produsului se face in cel mult 48 ore de la receptia produsului defect. In cel mai scurt timp, dar nu mai mult de 10 zile lucratoare de la receptie, ne obligam sa comunicam beneficiarului diagnosticul, masura reparatorie care va fi aplicata si estimarea termenului la care produsul va fi readus in stare de functionare.
Masurile reparatorii pot fi: depanarea produsului, inlocuirea partiala sau integrala mergand pana la returnarea contravalorii produsului in lipsa altei solutii.
Conform legii, produsele ce au insumate interventii de service de peste 10% din perioada de garantie sau care la o singura interventie depasesc acesta perioada, se inlocuiesc cu alte produse identice sau se returneaza clientului contravaloarea produsului, la valoare actualizata. Timpul de nefunctionare prelungeste in mod corespunzator termenul de garantie. Acest interval se considera din momentul inregistrarii in unitatea de service, pana la aducerea produsului in stare de utilizare normala si notificarea in scris, in vederea ridicarii produsului, sau pana la predarea efectiva a produsului catre consumator.
Costul transportului in cazul aparitiei unei garantii este suportat noi.
Alte conditii
S.C. COLECTIA ESTERA S.R.L. îşi rezervă dreptul de a modifica structura si interfaţa oricărei pagini sau subpagini a site-ului în orice moment şi la orice interval de timp liber ales, având dreptul de a întrerupe temporar sau permanent, parţial sau în totalitate serviciile puse la dispoziţia utilizatorilor prin intermediul acestui site fara vreo notificare prealabilă individuală sau generală.
Toate informatiile folosite pentru descrierea PRODUSELOR si/sau a SERVICIILOR disponibile pe SITE (imagini statice/dinamice/prezentari multimedia/etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Furnizorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
Promotiile/ofertele prezente pe SITE sunt valabile intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil.
Obligatia cumparatorului
Cumpărătorul este obligat să furnizeze informatii corecte şi complete pentru a putea onora comanda plasată. Comanda se anuleză în cazul în care datele nu sunt complete sau sunt incorecte, daca in prealabil cumpărătorul nu poate fi contactat. În situaţia în care datele de facturare au fost greşit comunicate la plasarea comenzii, marfa nu se va livra până la clarificarea situatiei, caz în care perioada de livrare nu va corespunde cu cea indicată pe site.
Modalitati de livrare
Metodele de livrare sunt prezentate in procesul de cumparare a produselor inainte de finalizarea comenzii.
Livrarea in 48 ore se refera la zile lucratoare, respectiv coletul Dvs. va fi predat la curier in 24 ore lucratoare, iar curierul va livra coletul in ziua urmatoare sau cel tarziu a doua zi.
Costul livrarii poate varia in functie de numarul si greutatea produselor comandate.
Furnizorul nu este responsabil pentru intarzieri de livrare daca acesta este cauzata de serviciul de curierat rapid.
Modalitati de plata:
- plata cu ramburs
- ordin de plata
- plata cu card-ul
Prelucrarea datelor cu caracter personal
Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, Furnizorul are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care le furnizeaza UTILIZATORII/CLIENTII sai.
Prin inscrierea pe SITE/efectuarea unei COMENZI si completarea datelor personale in formularele de inscriere, UITLIZATORII/CLIENTII declara ca sunt de acord ca toate datele lor personale sa fie incluse in baza de date a Furnizorului si isi dau acordul ca toate datele lor personale sa fie stocate si utilizate in scopul facturarii si livrarii comenzii cat si pentru a administra contul pe site.
Datele introduse vor fi salvate pentru a usura plasarea comenzilor viitoare.
Datele introduse vor fi pastrate minim pentru perioada garantiei produselor achizitionate in scopul verificarii garantiei, in conformitate cu legile in vigoare.
Dupa aceasta perioada puteti solicita stergerea permanenta sau transferul datelor.
Furnizorul nu va dezvalui nici un fel de informatie despre UTILIZATORII/CLIENTII SITE-ului sau fara a primi mai intai consimtamantul expres al acestora in aceasta privinta.
Pentru orice nelămurire contactaţi-ne pe adresa: comenzi(@)penduledepodea.ro